Technisch administratief medewerker

Functieomschrijving

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en alles zorgvuldig te verwerken? Dan is dit de functie voor jou! Telecom ervaring is niet noodzakelijk. 

Onze organisatie is op zoek naar een Technisch Administratief Medewerker die verantwoordelijk is voor de correcte registratie van alle storingen in ons netwerk. Als Technisch Administratief Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij netwerkstoringen.

Denk bijvoorbeeld aan situaties waarbij graafwerkzaamheden hebben plaatsgevonden en per ongeluk een telecomkabel bij een ziekenhuis is geraakt. Het is aan jou om nauwkeurig vast te leggen wat er precies aan de hand is, welke stappen nodig zijn om het probleem op te lossen en hoeveel prioriteit het heeft. Vervolgens communiceer je deze gegevens naar een monteur. Kortom, je bent een essentiële schakel die ervoor zorgt dat de juiste informatie op de juiste plek terechtkomt.

Door klanten te woord te staan en gegevens te verwerken, draag je bij aan het snel oplossen van storingen en het herstellen van de internettoegang voor iedereen!

Jouw Taken In Het Kort:

• Storingen aannemen;
• Telefonische en schriftelijke communicatie afhandelen;
• Het type storing identificeren en bepalen van de prioriteit;
• Monteurs inplannen;
• Alle betrokken partijen informeren over de storing en de voortgang;
• Administratieve verwerking van de storingen;
• Storingen als gereed melden.

Functie-eisen

Wat Verwachten Wij Van Jou?

Als Technisch Administratief Medewerker is het van belang dat je klantvriendelijk, communicatief vaardig en servicegericht bent.

Daarnaast vragen wij het volgende:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Doorzettingsvermogen;
• Zelfstandigheid, nauwkeurigheid en proactiviteit;
• Handigheid met computersystemen, met name Outlook, RST en externe systemen;
• Rijbewijs B of woonachtig in de omgeving van Zwammerdam. (slecht bereikbaar met OV)

Arbeidsvoorwaarden

Je komt te werken in een gezellig team waar kwaliteit voorop staat. Wij opereren volgens de CAO Technisch Installatiebedrijf.

Dit betekent dat je recht hebt op:

• Een marktconform salaris
• 8% vakantiegeld
• Een telefoon en laptop
• Een 4-wekelijkse salarisbetaling (13 keer per jaar)
• Royaal verlof (38 dagen per jaar)
• Intentie tot vast dienstverband bij goed functioneren
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door training en opleiding
• Alle benodigde middelen, waaronder een laptop en een iPhone
• Zelfstandigheid, vrijheid, en verantwoordelijkheid
• Een goed geregeld pensioen.

Info over het bedrijf

Jouw Werkomgeving

Binnen de businessunit Services werk je op de afdeling Storingen, een gezellige afdeling waar veel gelachen wordt. Vanuit Zwammerdam zorgen vier Technisch Administratief Medewerkers en ongeveer 25 monteurs dagelijks voor een storingsvrij telecomnetwerk.

Wie Zijn Wij?

Onze organisatie behoort tot de top op het gebied van de aanleg van telecommunicatienetwerken. Wij bieden een compleet dienstenpakket dat de gehele keten bestrijkt, van ontwerp en detailengineering tot en met werkvoorbereiding, aanleg, projectmanagement, beheer en onderhoud