Specialist Customer Relation

Functieomschrijving

De zendingen van onze klanten zijn bij jou als Specialist in goede handen. Jij bent iemand die weet hoe je klanten ontzorgt en je streeft dag in en uit naar de hoogste kwaliteit, niet alleen voor onze klanten maar ook voor jouw afdeling. Je bent een kei in het houden van overzicht en weet goed prioriteiten te stellen. Dit samen met jouw hands-on mentaliteit maakt dat je je prettig voelt in een dynamische werkomgeving. 

Als Customer Relation ben je onderdeel van een gedreven team welke bestaat uit 9 collega’s en een leidinggevende gevestigd in Eindhoven. De Control Tower is een op zichzelf staande afdeling binnen organisatie Nederland en ontzorgt onze large accounts volledig. Samen met je collega’s zorg je o.a. ervoor dat onze klant met al hun vraagstukken bij jou terecht. Je behandelt de inkomende e-mails, aanverwante administratieve taken en telefoontjes waardoor je nauw en dagelijks in contact staat met onze klanten.

Functie eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
• Kennis van de transport sector en logistieke processen;
• Ervaring binnen de customer service, klantenservice of vergelijkbaar;
• Kennis van douanezaken en aanverwante documentatie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Stressbestendig, oplossingsgerichtheid, goede communicatieve vaardigheden, resultaatgericht en doortastend zijn vaardigheden die goed bij jouw persoonlijkheid passen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime functie; daar hoort uiteraard een goed salaris bij € 2.500 en € 2.900,-, passend bij jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen;
• Cao à la carte: een persoonlijk budget dat je naar keuze kunt besteden. Je kunt dit omzetten in vakantiedagen of het bedrag maandelijks uit laten betalen bovenop je salaris;
• Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden ten behoeve van jouw persoonlijk ontwikkeling;
• Goede pensioen voorzieningen;
• Collectieve zorgverzekering;
• We volgen ons eigen cao DHL Logistics;
• Extra Benefits, zoals korting op leuke uitjes en/of producten naar keuze;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling bij een robuuste werkgever middels diverse opleidingsmogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding volgens ons cao;
• Medewerkers t/m 35 jaar kunnen zich aansluiten bij Young DHL: alles in het teken van persoonlijke ontwikkeling, loopbaanontwikkeling, kennis en teamopdrachten;
• Een gezellige werkomgeving, waar naast hard werken ook oog is voor jouw als persoon.

Info over het bedrijf

De organisatie is wereldwijd het toonaangevende merk in logistiek. De divisies bieden klanten expertise in nationale en internationale expres- en pakketzendingen, e-commerce- en fulfillmentdiensten, lucht- en zeevracht, transport via de weg en het spoor en supply chain management. Werkgever is dé specialist in snel en flexibel vervoer van goederen en koopwaar tussen alle continenten en is marktleider in lucht- en zeetransport. We leveren niet alleen internationale logistieke totaaloplossingen, maar spelen met ons GoGreen-productassortiment ook een actieve rol bij het terugdringen van de CO2-uitstoot.

Als wereldwijd opererend bedrijf beschouwen wij de diversiteit van onze medewerkers als een ware kracht. Onze organisatie verenigt mensen uit een breed scala van culturele achtergronden – allemaal met verschillende vaardigheden, ervaringen en zienswijzen. Wij moedigen een werkomgeving aan waar niemand wordt uitgesloten, gebaseerd op wederzijds respect, openheid, eerlijkheid, vertrouwen en samenwerking om de hoogst mogelijke productiviteit, creativiteit en efficiëntie te bereiken.

Wij geloven dat iedereen bij werkgever kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.