Functieomschrijving

Als Service Coördinator (Technisch Werkvoorbereider) zorg je ervoor dat reparatiewerkzaamheden, kleine moderniseringen en storingen efficiënt en vlekkeloos verlopen. Je communiceert met de verkopers, monteurs, klanten en planner(s) om afspraken te maken, verwachtingen te managen en mogelijke knelpunten vroeg te identificeren/op te lossen. Jij zorgt ervoor dat alle benodigde onderdelen tijdig besteld en geleverd worden, dat apparatuur ter plekke is, dat de juiste monteurs ingepland worden en de klant de kraan beschikbaar maakt voor de geplande werkzaamheden. Je draagt zorg voor het correct uitvoeren van het administratief commerciële traject binnen een branch, van offerte-opmaak tot orderwerkvoorbereiding, planning, afronding en correcte facturatie.

Ben jij een spin in het web, heb jij ervaring in de functie van Service coördinator en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Lees dan snel verder, want dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Samen met de maintenance planner en de klant zorg je ervoor dat de juiste servicemonteurs ingepland worden en voorzien zijn van de juiste materialen/onderdelen, informatie en spoedoplossingen om het uit te voeren werk binnen de gestelde tijd te voltooien.

Je draagt zorg voor een optimaal verloop van de voorbereiding, uitvoering en nazorg van werkzaamheden (materialen, gereedschappen, mankracht etc).

Je communiceert effectief en je managet de verwachtingen bij de klant, monteurs, verkopers en planning.

Je zorgt voor de na calculatie, factureren en het afsluiten van alle storings- & reparatie-orders.

Je behandelt klachten van de klant, eventueel in overleg met de Service Manager en/of Branch manager.

Van tijd tot tijd bezoek je gezamenlijk de klant en voer je werkplekinspecties uit.

Aanwezig zijn op en overleg kunnen voeren tijdens branch vergaderingen.

Overige administratieve werkzaamheden t.b.v. de branch.

Functie eisen

Jij……...

hebt MBO werktuigbouw/Electrotechniek werk- en denk niveau via opleiding of door minimaal 10 jaar werkervaring binnen een commercieel technische B2B serviceorganisatie.

hebt minimaal 5 jaar technische planningswerkervaring binnen een B2B serviceorganisatie.

bent communicatief en je bent een sociaal sterke zelfstarter.

bent een georganiseerde team player.

hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

hebt goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.

hebt een goede kennis van MS Office, Planboard. Siebel (CRM) kennis een pré,

bent bereid tot het volgen van relevante opleidingen en interne trainingen.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

Een afwisselende, uitdagende en interessante baan.

Een aangename open werksfeer.

Een gedegen inwerkperiode in een internationale werkomgeving.

Als wereldmarktleider biedt het bedrijf kansen voor professionele ontwikkeling binnen de organisatie.

Een laptop en mobiele telefoon.

Een uitstekend salaris.

25 vakantiedagen + ADV-dagen.

Info over het bedrijf

Het bedrijf is een wereldleider op het gebied van 'Lifting Businesses', met een breed klantenbestand. Het is een wereldwijde speler met 18.000 medewerkers op 600 locaties in 50 landen. Al 80 jaar streeft het bedrijf ernaar om de efficiëntie en performance van organisaties in verschillende industrieën te verbeteren. Het productenportfolio is breed, en strekt zich van kleine hijsoplossingen tot aan grote bovenloopkranen. Je komt in de rol van Service Coördinator te werken binnen de service organisatie in Hoogvliet, waar een open en aangename werksfeer heerst.