Senior Customer Service Employee

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een ervaren en klantgerichte Senior Customer Service Medewerker voor een klant in Venray. Als Senior Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten, het oplossen van eventuele problemen en het optimaliseren van de serviceverlening van een logistieke bedrijf.

Functieomschrijving:

• onderhouden van contact met klanten en het fungeren als hun aanspreekpunt.
• Het oplossen van eventuele problemen en het bieden van passende oplossingen.
• Monitoren van de logistieke processen en het optimaliseren van de serviceverlening.
• Coördineren van transporten en het zorgen voor een efficiënte en effectieve uitvoering.
• Het opstellen van rapportages en het geven van advies aan het managementteam.
• Het begeleiden van minder ervaren customer service medewerkers.

Functie eisen

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de logistieke sector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgericht en proactief.
• Analytisch en resultaatgericht.
• Stressbestendig en in staat om te werken onder tijdsdruk.
• Ervaring met logistieke processen en systemen.
• Ervaring met het aansturen van een team is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische omgeving. Daarnaast bieden wij goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen.

Info over het bedrijf

Heb je interesse in deze functie als Senior Customer Service Medewerker en voldoe je aan de gestelde eisen? Reageer snel en dan nemen wij direct contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!