Heb je een vraag over deze vacature of wil je aanvullende informatie? E-mail Alex Korste. Referentienummer V-000988
WhatsApp met adviseur Solliciteer nu Naar alle vacatures van Alex KorsteSnel reactie maar je zit nog nergens aan vast.
Service Planner
Een werkdag als Serviceplanner bij Novoferm
Klanten weten hun weg naar jou via meerdere kanalen te vinden en willen natuurlijk graag zo snel mogelijk geholpen worden. Planningsverzoeken komen via de afdeling verkoop binnendienst (reparatie opdrachten), de meldkamer (storingen) of via lopende onderhoudscontracten bij jou binnen.
Je maakt een inschatting van de duur van de opdracht en controleert of alle vereiste materialen ter plaatse zijn. Indien nodig huur je hulpmiddelen in, zoals een hoogwerker of en bouwlift. Op basis van de klantvraag beoordeel je welke monteur op basis van zijn vaardigheden, locatie en beschikbaarheid de betreffende opdracht zouden kunnen uitvoeren. Als alle deze voorwaarden aanwezig zijn neem je contact met de klant op om te bespreken wanneer de opdracht uitgevoerd zou kunnen worden. Tot slot verwerk je de afspraak in ons planningsprogramma Link2, zodat de monteur weet waar hij wanneer naartoe moet. Gedurende de dag houd je in de gaten of je planning nog haalbaar is en stel je deze indien nodig bij. Eventuele wijzigingen communiceer je richting de monteur en onze klant. Alle werkzaamheden die uitgevoerde zijn leg je vast in een (service) rapport. Je verwerkt deze rapportages in Link2 en draagt er zorg voor dat de hieruit voortvloeiende acties tijdig door jou of collega’s opgevolgd worden.
Het meest succesvol in deze functie ben je als je over de onderstaande vaardigheden en ervaring beschikt
Systeemkennis: je kunt goed werken in MS-Office en hebt ervaring in het werken met een planningspakket als Link2 en een ERP-pakket.
Uiteraard heb je interesse in ons product!
Competenties: het werk van een planner vraagt om technisch inzicht, maar ook om sterke communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht. Je houdt ervan om dadelijks een uitdaging aan te gaan. Storingen komen namelijk voortdurend binnen en dienen binnen een contractueel overeengekomen termijn afgehandeld te worden. Je bent in staat om een vraagstuk snel te analyseren en de juiste puzzelstukjes bij elkaar te leggen om tot een klantgerichte oplossing te komen. Het is daarom van belang dat je, ondanks je regelmatig gestoord zult wordt, je concentratie vasthoudt, het overzicht en de rust weet te bewaren.
Het meest succesvol in deze functie ben je als je over de onderstaande vaardigheden en ervaring beschikt
Competenties: het werk van een planner vraagt om technisch inzicht, maar ook om sterke communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht. Je houdt ervan om dadelijks een uitdaging aan te gaan. Storingen komen namelijk voortdurend binnen en dienen binnen een contractueel overeengekomen termijn afgehandeld te worden. Je bent in staat om een vraagstuk snel te analyseren en de juiste puzzelstukjes bij elkaar te leggen om tot een klantgerichte oplossing te komen. Het is daarom van belang dat je, ondanks je regelmatig gestoord zult wordt, je concentratie vasthoudt, het overzicht en de rust weet te bewaren.
Over Novoferm
Novoferm Nederland B.V. is fabrikant en leverancier van industriedeuren, laad en lossystemen en garagedeuren en heeft een vooraanstaande positie op de Europese markt. Wij maken deel uit van de Japanse Sanwa Shutter Corporation, de wereldwijd leidende producent in dit segment.
Met trots ontwikkelen, produceren en verkopen wij onze producten binnen Nederland. Via zusterbedrijven en dealerorganisaties in nagenoeg alle Europese landen vinden onze innovatieve producten een weg naar de buitenlandse klanten.
Tevens staat onze zeer uitgebreide serviceorganisatie klaar om de producten te monteren, te repareren en te onderhouden. Novoferm is ISO- en VCA-gecertificeerd
De vacature staat online! Klik op de sollicitatie knop om je sollicitatie te voltooien.
De vacature is gesloten. Nu gaan wij je sollicitatie zorgvuldig bekijken. Als we enthousiast zijn geworden, nodigen we je uit voor een intakegesprek.
Als jouw profiel voldoende aansluit bij de vacature, nodigen we je uit voor een gesprek bij ons op kantoor. We bespreken dan samen jouw ambitie en de mogelijkheden bij de desbetreffende werkgever.
Het is nu tijd om jezelf te presenteren bij de potentiele opdrachtgever. Uiteraard helpen wij je om dit gesprek goed voor te bereiden.
Zijn zowel jij als de werkgever enthousiast? Dan gaan wij aan de slag met een passend voorstel. Ook bespreken we salaris en arbeidsvoorwaarden.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en zal op korte termijn starten met je nieuwe baan. Je kunt voor tips of vragen altijd bij jouw adviseur terecht.
Roermond
Industrie
MBO