Terug naar overzicht
Medewerker Klantenservice
Solliciteer nu
Terug naar overzicht

Medewerker Klantenservice

  • Rotterdam
  • Woningcorporaties
  • MBO

Heb je vragen?

Heb je een vraag over deze vacature of wil je aanvullende informatie? E-mail Shaun Man. Referentienummer V-027787

WhatsApp met adviseur Solliciteer nu

Je hebt nog 23 dagen om te solliciteren

Functieomschrijving

Ben jij servicegericht, proactief en heb jij (ruime) ervaring met telefonische werkzaamheden? Beschik jij over ervaring als medewerker klantenservice binnen een woningcorporatie óf ben jij HBO afgestudeerd en technisch onderlegd? Dan kom ik graag met jou in contact!

Voor een woningcorporatie in de omgeving van Rotterdam ben ik per direct op zoek naar een Medewerker KCC / Reparatieverzoeken. Heb betreft een functie van 32-36 uur per week, voor in eerste instantie één halfjaar, met kans op verlenging. Lijkt dit je interessant? Reageer dan snel!

Als medewerker Klantenservice ben je de spil in de organisatie bij het hebben van contacten met de huurders en klanten. Je handelt alle eerstelijns klantencontacten, operationele vragen en verzoeken van klantprocessen zelfstandig af. Die hebben onder andere betrekking op het gebied van huur en verhuur, verkoop, huurbetaling, sociale begeleiding, intake urgentie, dagelijks onderhoud, aanvraag woningwijziging). Dat doe je telefonisch, digitaal, schriftelijk, en via de receptie.

Je verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud en bewaakt de afhandeling, uitvoering, planning en facturering. Daarbij signaleer en communiceer je verbeterpunten met betrekking tot de beantwoording en afhandeling van klantvragen en -processen en reparatieverzoeken en levert een bijdrage aan de uitvoering van deze verbeterpunten. De medewerker Klantenservice valt hiërarchisch onder de Teamleider Klantenservice en maakt deel uit van het Team Klantenservice dat uit ca. 14 medewerkers bestaat.

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau met woningcorporatie ervaring in een soortgelijke functie en/of HBO afgestudeerd;
  • Je hebt technische affiniteit en kennis, bent leergierig en hebt bij voorkeur ervaring op het gebied van reparatieverzoeken opgedaan;
  • Voor deze functie is het belangrijk dat je over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt, over de nodige tact beschikt, stressbestendig bent en dat je vertrouwelijk omgaat met gegevens van onze klanten;

Arbeidsvoorwaarden

Conform cao Woondiensten schaal F

Info over het bedrijf

Als HR-dienstverlener richten wij ons al meer dan 20 jaar uitsluitend op de woningcorporatiesector en de mensen die er werken. Werken in de wereld van woningcorporaties is namelijk iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. Woongenot. Leefbaarheid in de wijk.

Sollicitatieprocedure per stap

Jouw vacature

De vacature staat online! Klik op de sollicitatie knop om je sollicitatie te voltooien.

Vacature

De vacature is gesloten. Nu gaan wij je sollicitatie zorgvuldig bekijken. Als we enthousiast zijn geworden, nodigen we je uit voor een intakegesprek.

Intake gesprek

Tijdens je intake gesprek bij ons op kantoor bespreken we jouw ambitie en de mogelijkheden bij de desbetreffende werkgever.

Gesprek bij werkgever

Het is nu tijd om jezelf te presenteren bij de potentiele werkgever. Uiteraard helpen wij je om dit gesprek goed voor te bereiden.

Voorstel

Zijn zowel jij als de werkgever enthousiast? Dan gaan wij aan de slag met een passend voorstel. Ook bespreken we salaris en arbeidsvoorwaarden.

Een nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en zal op korte termijn starten met je nieuwe baan. Je kunt voor tips of vragen altijd bij jouw adviseur terecht.

1
2
3
4
5
6
Solliciteer direct Stel je vraag