Terug naar overzicht
Medewerker Klantenservice met passie voor techniek!
Solliciteer nu
Terug naar overzicht

Medewerker Klantenservice met passie voor techniek!

  • Rotterdam
  • Woningcorporaties
  • MBO

Heb je vragen?

Heb je een vraag over deze vacature of wil je aanvullende informatie? Bel of e-mail Shaun Man. Referentienummer V-050824

WhatsApp met adviseur Solliciteer nu

Je hebt nog 25 dagen om te solliciteren

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een klantenservice functie die nóg uitdagender is dan een reguliere KCC (Klant Contact Center) functie? In deze baan zet jij jezelf maatschappelijk in, ben je het eerste aanspreekpunt voor de bewoners en werk je voor een organisatie zich écht inzet voor de vitaliteit van de stad. En alsof dat niet genoeg is, kan je ook nog je passie voor techniek kwijt in deze afwisselende uitdaging. Is dat dan alles? Nee zeker niet, lees daarom snel verder!

Wat maakt deze klantenservice functie dan zo uitdagend? Als eerste ben je spil in de organisatie waar het contact met huurders betreft. Met jouw klantvriendelijkheid wil jij de bewoners écht helpen! In de ochtend houd jij je als medewerker klantenservice bezig met vragen over dagelijks onderhoud, huur en verhuur, verkoop, huurbetaling, sociale begeleiding, intake urgentie of aanvraag woningwijziging. Deze aspecten komen allemaal bij jou terecht en handel je zelfstandig af via de telefoon, digitaal, schriftelijk en via de receptie. In de middag ga jij aan de slag met complexe technische vraagstukken zoals verwerking van alle reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud en kan je eventueel ingezet worden bij de onderhoudsgroep. Hierdoor is technisch inzicht van belang, Het bewaken van de afhandeling, uitvoering, planning en facturering daarvan is tevens bij jou in goede handen. Uiteraard bezit je niet alle kennis in één keer en krijg je de eerste maand een interne training aangeboden waarin je wordt klaargestoomd de functie zelfstandig uit te voeren! 

Natuurlijk sta je er ook niet alleen voor. Als KCC medewerker werk je in een gezellig team van circa 14 collega’s en resultaten behaal je samen met elkaar. Het gevoel dat je mensen kunt helpen geeft jou voldoening. Het is een fijne organisatie met betrokken collega’s. Daarnaast is dit een woningcorporatie die waarde hecht aan jouw kritische blik. Jouw vernieuwende ideeën zijn heel erg welkom. In de fase waarin de organisatie en de afdeling klantenservice zich bevindt kun je hiermee een bijdrage leveren aan de nieuwe ambities. 

Functie eisen

· Minimaal mbo werk- /denkniveau met KCC ervaring binnen de woningcorporatiesector en/of hbo werk- /denkniveau en maak je werkzaamheden snel eigen;

· Je hebt affiniteit met en kennis van techniek, bent leergierig en hebt bij voorkeur ervaring op het gebied van reparatieverzoeken;

· Minimaal 32 uur per week beschikbaar. Verder ben Je bent communicatief vaardig, leergierig en bent intrinsiek gemotiveerd! 

Arbeidsvoorwaarden

· Salaris conform de cao Woondiensten, functieschaal F (bruto uurloon van €17,72- €21,52);

· 5 weken vakantie o.b.v. fulltime, zodat je een goede werk-/privé balans hebt;

· Interne opleiding bij de opdrachtgever, waarin je veel vakinhoudelijke kennis op doet;

· Vanuit Continu Professionals wordt ik jouw contactpersoon en help ik je graag om dit tot een succes te maken!

· Ben je enthousiast, mis deze kans niet en reageer snel op deze vacature!

Info over het bedrijf

Als HR-dienstverlener richten wij ons al meer dan 20 jaar uitsluitend op de woningcorporatiesector en de mensen die er werken. Werken in de wereld van woningcorporaties is namelijk iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. Woongenot. Leefbaarheid in de wijk.

Sollicitatieprocedure per stap

Jouw vacature

De vacature staat online! Klik op de sollicitatie knop om je sollicitatie te voltooien.

Vacature

De vacature is gesloten. Nu gaan wij je sollicitatie zorgvuldig bekijken. Als we enthousiast zijn geworden, nodigen we je uit voor een intakegesprek.

Intake gesprek

Tijdens je intake gesprek bij ons op kantoor bespreken we jouw ambitie en de mogelijkheden bij de desbetreffende werkgever.

Gesprek bij werkgever

Het is nu tijd om jezelf te presenteren bij de potentiele werkgever. Uiteraard helpen wij je om dit gesprek goed voor te bereiden.

Voorstel

Zijn zowel jij als de werkgever enthousiast? Dan gaan wij aan de slag met een passend voorstel. Ook bespreken we salaris en arbeidsvoorwaarden.

Een nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en zal op korte termijn starten met je nieuwe baan. Je kunt voor tips of vragen altijd bij jouw adviseur terecht.

1
2
3
4
5
6
Deze vacature vind je in de volgende groepen

Solliciteer direct Stel je vraag