Medewerker Klantcontactcentrum

Functieomschrijving

Wil jij voor de huurder én de corporatie een win-win situatie creëren en de huurder met een gerust hart een mooie dag wensen? Ga jij er elke dag voor om samen met de huurders tot een goede afspraak te komen?

Dit doe je aan de telefoon én aan de balie op kantoor.

Je krijgt alle handvaten en richtlijnen om de huurder te helpen en eventueel gerust te stellen. Je werkt in een vast, klein team waarbij het mogelijk is om je hart luchten na situatie met een vervelende huurder.

Jij zorgt voor een hoge klanttevredenheid, dit is het belangrijkste binnen jouw rol. De inhoud van de functie bestaat uit:

- Telefonisch werk;

- Een luisterend oor zijn voor huurders;

- Het beantwoorden en afhandelen van vragen en verzoeken over opleveringen, inschrijvingen, onderhoud etc.;

Functie-eisen

Jouw natuurlijke nieuwsgierigheid zorgt ervoor dat jij tot de kern van het probleem van de huurder kan komen.

- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, zoals klantcontactmedewerker, klantenservicemedewerker en front-office medewerker

- 28 uur tot 36 uur per week beschikbaar;

- Je bent zelfstandig, klantvriendelijk en oplossingsgericht;

Je hebt kennis van één of meerdere CRM systemen binnen de woningcorporatiesector (bv: Itris Viewpoint, Dynamics, Empire, Tobias AX).

Arbeidsvoorwaarden

Je hebt een zeer waardevolle functie aangezien je een echte bijdrage levert aan het grotere maatschappelijke doel. Je draagt namelijk bij aan leefbaarheid in de wijk en beter betaalbare en duurzame huisvesting. Als Medewerker Klantcontactcentrum kan je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

- Salaris oplopend tot € 3.350,- op basis van een fulltime dienstverband, conform de cao Woondiensten en jouw relevante werkervaring

- Je zal eerst via Continu aan de slag gaan bij de woningcorporatie. Daarna zal je in vaste dienst treden.

- Investering in jouw persoonlijke ontwikkeling door een opleidingsbudget.

Info over het bedrijf

Betaalbaar wonen is nu belangrijker dan ooit. Deze woningcorporatie in de omgeving van Utrecht maakt het haar dagelijkse doel om woningen te verhuren, bouwen en onderhouden voor mensen met een laag inkomen. Zij vindt het belangrijk dat haar huurders fijn wonen, zowel in hun eigen huis als in de buurt. Daarom investeert zij ook in wijkteams die de leefbaarheid in de wijken verhogen.