Medewerker KCC

Functieomschrijving

Ben jij graag in contact met klanten en werk je servicegericht? Lees dan snel verder want dan is deze rol echt iets voor jou!

Als klantenservice medewerker heb je contact met huurders en klanten. Alle eerstelijns klanten contacten, operationele vragen en verzoeken van klantprocessen handel je zelfstandig af. De werkzaamheden hebben betrekking op de volgende disciplines: verhuur, verkoop, huurbetaling, sociale begeleiding, intake urgentie en dagelijks onderhoud. Dit gebeurt telefonisch, digitaal, schriftelijk en via de front office.

Je zorgt voor de aanname en verwerking van reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud en houdt de afhandeling, uitvoering, planning en facturering in de gaten. Daarbij signaleer en communiceer je verbeterpunten met betrekking tot de beantwoording en afhandeling van klantvragen en -processen en reparatieverzoeken en levert een bijdrage aan de uitvoering van deze verbeterpunten.

Functie-eisen

· Beschikbaar tussen 32-36 uur per week;

· Je hebt tussen de 1-3 jaar ervaring in een klant contact rol voor een woningcorporatie;

· Je hebt ervaring met het aannemen van klachten en/of reparatieverzoeken;

· Je bent bekend met één of meerdere veelgebruikte CRM systemen (Unexus, Iris & Empire).

Arbeidsvoorwaarden

· Persoonlijke begeleiding vanuit Continu

· Salaris oplopend tot € 3.350,- op basis van een fulltime dienstverband, conform de cao

· Een landelijk netwerk van gemotiveerde Continu collega's zowel intern als extern

· De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.

Info over het bedrijf

Werken in de woningcorporatiesector is bijzonder en leuk! Je draagt een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting, woongenot en leefbaarheid in de wijk. Dat maakt je werk bijzonder.

Wij zijn er voor de professionals die zich hierbij thuis voelen. En voor de corporaties die deze professionals graag in huis halen. Vast of interim. Op MBO, HBO of WO niveau. Want dat is ons vak al meer dan 25 jaar.