Terug naar overzicht
Medewerker Heijmans Customer Care Center
Solliciteer nu
Terug naar overzicht

Medewerker Heijmans Customer Care Center

  • Rosmalen
  • Installatiebedrijven
  • MBO

Heb je vragen?

Heb je een vraag over deze vacature of wil je aanvullende informatie? Bel of e-mail Jesse Gulmans. Referentienummer V-051107

Solliciteer nu

Je hebt nog 22 dagen om te solliciteren

Functieomschrijving

Het op juiste wijze aannemen, registreren, doorzetten en bewaken van KWIS (Klachten, Wensen, Informatie verzoeken en Storingen) meldingen. Het functioneren als Single Point Of Contact (SPOC) voor de service organisatie. Je maakt deel uit van een 24/7 organisatie onderdeel. Je verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit:

  • Functioneert als SPOC voor zowel externe als interne klanten van de serviceorganisatie.
  • Registreert, coördineert en behandelt KWIS-meldingen in een geautomatiseerd systeem.
  • Communiceert met externe/interne klanten, contractbeheerders, werkvoorbereiders, servicemonteurs en andere direct betrokken personen en/of afdelingen.
  • Draagt zorg voor correcte administratieve verwerking en afhandeling van storingsmeldingen en andere dienstverleningsactiviteiten.
  • Heeft inzicht in de contractafspraken met de klant en stemt gewenste (afwijkende) dienstverlening af met contract management e/o klant.
  • Bewaakt op van kracht zijnde KPI’s zoals afgesproken met de klant. • Voert (ondersteunende) administratieve werkzaamheden uit. 

Functie eisen

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring als communicatie specialist
  • Ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking
  • Kennis en ervaring van SAP, SharePoint is een pré en Microsoft pakket is een must.
  • Per direct of op heel korte termijn beschikbaar t/m zomervakantie voor min 32 max 40 uur per week

Arbeidsvoorwaarden

  • Deels thuis werken (na inwerkperiode) is een mogelijkheid
  • De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen € 2000 - € 3.100 bruto per maand obv 40 uur
  • Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
  • Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
  • Arbeidsvoorwaarden volgens de cao technisch installatiebedrijf

Info over het bedrijf

Heijmans is een beursgenoteerde onderneming die activiteiten in vastgoed, bouw & techniek en infra combineert in de werkgebieden Wonen, Werken en Verbinden. Door te sturen op voortdurende kwaliteitsverbetering, innovatie en integraliteit realiseren we toegevoegde waarde voor onze klanten. Heijmans realiseert projecten voor woonconsumenten, bedrijven en overheden en bouwt samen met hen aan de ruimtelijke contouren van morgen.

Sollicitatieprocedure per stap

Jouw vacature

De vacature staat online! Klik op de sollicitatie knop om je sollicitatie te voltooien.

Vacature

De vacature is gesloten. Nu gaan wij je sollicitatie zorgvuldig bekijken. Als we enthousiast zijn geworden, nodigen we je uit voor een intakegesprek.

Intake gesprek

Tijdens je intake gesprek bij ons op kantoor bespreken we jouw ambitie en de mogelijkheden bij de desbetreffende werkgever.

Gesprek bij werkgever

Het is nu tijd om jezelf te presenteren bij de potentiele werkgever. Uiteraard helpen wij je om dit gesprek goed voor te bereiden.

Voorstel

Zijn zowel jij als de werkgever enthousiast? Dan gaan wij aan de slag met een passend voorstel. Ook bespreken we salaris en arbeidsvoorwaarden.

Een nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en zal op korte termijn starten met je nieuwe baan. Je kunt voor tips of vragen altijd bij jouw adviseur terecht.

1
2
3
4
5
6
Solliciteer direct Stel je vraag