Terug naar overzicht
Medewerker Customer Service
Solliciteer nu
Terug naar overzicht

Medewerker Customer Service

  • Schiphol
  • Logistieke dienstverleners
  • MBO

Heb je vragen?

Heb je een vraag over deze vacature of wil je aanvullende informatie? Bel of e-mail Soraya Vastenburg. Referentienummer V-050117

WhatsApp met adviseur Solliciteer nu

Je hebt nog 16 dagen om te solliciteren

Functieomschrijving

Wij zijn opzoek naar een customer service medewerker.

Als Customer Service ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je handelt orders, vragen en klachten binnen afzienbare tijd op nette wijze en tot tevredenheid van de klant en organisatie af. 

Functie

- Het aannemen en verwerken van klantorders (telefonisch of e-mail);

- Het aannemen van al het inkomende klantcontact;

- Het registreren en afhandelen van alle binnenkomende klachten;

- Het verstrekken van informatie aan klanten m.b.t. de dienstverlening van de organisatie;

- Het genereren, analyseren en ondernemen van acties op basis van diverse operationele rapportages;

- Het signaleren en melden van afwijking in gegevens in het geautomatiseerde administratiesysteem;

- Het toezien op een tijdige verwerking van aanvragen / mutaties in relatie- en contractgegevens;

- Administratieve werkzaamheden gerelateerd aan klantcontacten.

Functie eisen

- MBO werk- en denkniveau;

- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

- Kennis van de Duitse taal is een pré;

- Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;

- Je weet de klantbehoefte van de klant te achterhalen;

- Stressbestendig en een verantwoordelijke instelling;

- Flexibel inzetbaar van ma t/m vrij tussen 08.00 – 18.00 uur.

Arbeidsvoorwaarden

-Wij bieden een uitdagende fulltime functie met veel verantwoordelijkheden;

-Je komt te werken binnen een jong, snel groeiend en dynamisch team;

-Wij bieden een passend basissalaris en eventueel doorgroeimogelijkheden.

Info over het bedrijf

Deze organisatie biedt een breed scala aan van diensten die kunnen worden afgestemd op de wensen

van de klanten. Naast de Express en Economy diensten biedt deze organisatie ook lucht- en zeevracht en Supply

Chain services aan. De expansie in 3PL heeft het mogelijk gemaakt om het volledige scala van

logistieke diensten aan te bieden. Door een efficiënte manier van opslaan, beheren en rapporteren van de

voorraad creëert dit bedrijf een duurzame relatie.

Sollicitatieprocedure per stap

Jouw vacature

De vacature staat online! Klik op de sollicitatie knop om je sollicitatie te voltooien.

Vacature

De vacature is gesloten. Nu gaan wij je sollicitatie zorgvuldig bekijken. Als we enthousiast zijn geworden, nodigen we je uit voor een intakegesprek.

Intake gesprek

Tijdens je intake gesprek bij ons op kantoor bespreken we jouw ambitie en de mogelijkheden bij de desbetreffende werkgever.

Gesprek bij werkgever

Het is nu tijd om jezelf te presenteren bij de potentiele werkgever. Uiteraard helpen wij je om dit gesprek goed voor te bereiden.

Voorstel

Zijn zowel jij als de werkgever enthousiast? Dan gaan wij aan de slag met een passend voorstel. Ook bespreken we salaris en arbeidsvoorwaarden.

Een nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en zal op korte termijn starten met je nieuwe baan. Je kunt voor tips of vragen altijd bij jouw adviseur terecht.

1
2
3
4
5
6
Solliciteer direct Stel je vraag