Terug naar overzicht
Klantadviseur
Solliciteer nu
Terug naar overzicht

Klantadviseur

  • Drunen
  • Woningcorporaties
  • MBO

Heb je vragen?

Heb je een vraag over deze vacature of wil je aanvullende informatie? Bel of e-mail Rachel Beerens. Referentienummer V-055605

WhatsApp met adviseur Solliciteer nu

Je hebt nog 12 dagen om te solliciteren

Functieomschrijving

Weer een tevreden klant? Of … wéér dezelfde vragen? Heb jij steeds vaker last van die laatste? Dan is het de hoogste tijd om als Klantadviseur bij Woningcorporatie Woonveste aan de slag te gaan. Lees snel verder om te ontdekken hoe afwisselend jouw werkdagen hier gaan zijn.

Wat ga je doen?

Dit is geen standaard functie als medewerker klantenservice. Dit is veel meer dan dat. Daarom noemen we jou hier klantenadviseur. Jij kan namelijk 90% van alle binnenkomende vragen en verzoeken zelfstandig afhandelen. Althans, samen met jouw team van vaste collega's. En je doet nog veel meer. Mede afhankelijk van jouw talentenwerk je bijvoorbeeld mee aan de social media communicatie, het redigeren van teksten, een zakelijk WhatsApp kanaal opzetten en informatie in het klantportaal te optimaliseren. Er zijn meer werkzaamheden en ideeën dan tijd, dus je bent zeer welkom in het team.

Aan afwisseling geen tekort bij Woonveste! Het ene moment help je een woningzoekende bij de inschrijving, het volgende ga je met een huurder in gesprek over een reparatieverzoek of heb je overleg met een woonconsulent over een bewonersvraagstuk. Vragen vanuit de huurders komen op allerlei manieren binnen, bijvoorbeeld telefonisch of via WhatsApp, social media kanalen of e-mail.

Jij vraagt je nu waarschijnlijk af: Moet ik dan ook overal verstand van hebben? Geen zorgen, dat hoeft zeker niet. Jij bent namelijk dienstverlenend en proactief ingesteld. En er is altijd wel een collega die jou kan helpen.

Functie eisen

Wat breng je daarvoor mee?

Je bent hier perfect op je plek als jij graag proactief te werk gaat en van nature 'de spin in het web' bent. Je hebt daarnaast altijd oog voor het belang en de situatie van de ander.

Repeterend werk ga je hier niet gauw vinden en is er voldoende ruimte voor eigen inbreng. Maar let op, je moet er wel tegen kunnen dat er niet altijd een pakbare oplossing beschikbaar is. Sociale woningbouw is een complexe werkomgeving. Daarom is het belangrijk dat jij in staat bent om maatwerk te bieden, een groot inlevingsvermogen hebt en helder communiceert over de verwachtingen en mogelijkheden.

Wat heb je verder in huis om het verschil te maken?

  • MBO denk- en werkniveau
  • Je kunt goed overweg met bedrijfsinformatie- en documentmanagementsystemen (ervaring met viewpoint is een pre);
  • Je bent goed in het schrijven en redigeren van teksten;
  • Je blijft professioneel eb respectvol bij tijdsdruk;
  • Ervaring met de woningcorporatiewereld is een pre;

Arbeidsvoorwaarden

Wat krijg je daarvoor terug?

Jij zorgt voor tevreden huurders en Woonveste zorgt goed voor jou. Zo hoort het toch ook? Deze woningcorporatie vindt van wel. Zij vinden het belangrijk dat jij er met veel plezier werkt en aan het einde van je werkdag tevreden weer naar huis gaat. Daarom bieden ze jou als klantadviseur een prettig werkklimaat en een aantrekkelijk compleet pakket aan voorwaarden:

  • Een passend salaris in functieschaal F oplopend tot €3.538,00 bruto per maand, afhankelijk van jouw werkervaring;
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Goede pensioenregeling
  • 8% vakantiegeld
  • Eindejaarsuitkering
  • Telefoon en laptop
  • Aandacht voor jouw privé - werk balans door hybride te kunnen werken en in gesprek te blijven over jouw wensen en behoeftes en passende arbeidsvoorwaarden;
  • Een ontwikkelbudget op maat waarin jij jezelf blijft ontwikkelen als professional;

Het gaat om een parttime of fulltime functie waarbij je uiteindelijk de vaste kern van de organisatie gaat versterken. Wij van Continu Professionals kennen deze werkgever en deze vacature zeer goed en kunnen jou optimaal voorbereiden en begeleiden.

Info over het bedrijf

Woonveste is een organisatie met korte lijnen waarin eigen inzet en initiatief gewaardeerd worden. Je komt terecht in een zelfsturend team van vaste collega’s. Van de 5 personen in het team zijn er in korte tijd 3 doorgegroeid binnen de organisatie, zo is deze kans voor jou ontstaan. Vanwege deze ontwikkeling is de rol aangepast en uitgebreid naar Klantadviseur. De teamleider geeft leiding door te coachen, te luisteren en te faciliteren.

Jouw werkgever is een financieel gezonde wooncorporatie met zo’n 60 enthousiaste medewerkers. Zij zetten zich samen in voor voldoende betaalbare, kwalitatief goede en energiezuinige sociale huurwoningen in de gemeenten Heusden, Boxtel, Oisterwijk, Vught en 's-Hertogenbosch. En, veel belangrijker, zij zorgen ervoor dat ruim 5.500 huishoudens veilig en prettig kunnen wonen in een fijne woning en woonomgeving waar zij zich thuis voelen.

Collega’s die in de afgelopen jaren zijn gestart bij Woonveste omschrijven de sfeer als warm en benaderbaar. Vragen stellen kan altijd en je wordt direct binnen het team opgenomen. Je loopt bijvoorbeeld mee met verschillende collega's om goed te begrijpen wat iedereen doet. Zo kunnen jullie elkaar sneller vinden wanneer het echt nodig is. De wereld van de woningcorporatie is een dankbaar werkveld, waarbij je bijdraagt aan het dagelijkse woonplezier van duizenden mensen. 

Sollicitatieprocedure per stap

Jouw vacature

De vacature staat online! Klik op de sollicitatie knop om je sollicitatie te voltooien.

Vacature

De vacature is gesloten. Nu gaan wij je sollicitatie zorgvuldig bekijken. Als we enthousiast zijn geworden, nodigen we je uit voor een intakegesprek.

Intake gesprek

Tijdens je intake gesprek bij ons op kantoor bespreken we jouw ambitie en de mogelijkheden bij de desbetreffende werkgever.

Gesprek bij werkgever

Het is nu tijd om jezelf te presenteren bij de potentiele werkgever. Uiteraard helpen wij je om dit gesprek goed voor te bereiden.

Voorstel

Zijn zowel jij als de werkgever enthousiast? Dan gaan wij aan de slag met een passend voorstel. Ook bespreken we salaris en arbeidsvoorwaarden.

Een nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en zal op korte termijn starten met je nieuwe baan. Je kunt voor tips of vragen altijd bij jouw adviseur terecht.

1
2
3
4
5
6
Deze vacature vind je in de volgende groepen

Solliciteer nu Stel je vraag