Terug naar overzicht
Klantadviseur woningcorporaties
Solliciteer nu
Terug naar overzicht

Klantadviseur woningcorporaties

  • Tilburg
  • Woningcorporaties
  • MBO

Heb je vragen?

Heb je een vraag over deze vacature of wil je aanvullende informatie? E-mail Nick van Leeuwen. Referentienummer V-029249

WhatsApp met adviseur Solliciteer nu

Je hebt nog 13 dagen om te solliciteren

Functieomschrijving

Voor verschillende woningcorporaties in Noord-Brabant zijn wij op zoek naar een klantadviseurs die de balletjes hoog kunnen houden. Professionals die door de bril van de huurder kunnen kijken en niet simpelweg mechanisch antwoorden of een belscript afraffelen.

Je bent in deze 80% telefonische rol niet de persoon in pak die met een megafoon sales leuzen door de lijn gooit. Maar het luisterende oor voor de huurder, met als doel de vraag op te lossen zonder dat daar "targets" aan vast hangen. De klanttevredenheid is hier in leidend.

Hoe ziet zo'n werkdag er dan uit:

Je komt aan op je werk...een lekker kop koffie (of thee) staat voor je neus...je zet je headset op... "TRING TRING" De telefoon gaat. Het is de eerste huurder die belt vandaag. Het is een vraag over de inschrijf procedure voor een huurwoning. Je legt graag uit hoe het proces bij jullie werkt en wat en waar de huurder alles moet invullen. "TUDELEDUUU" Alweer een telefoontje. Huurder 15 van vandaag belt met een vraag over zijn kapotte kraan. Telefonisch probeer je te sturen naar een snelle oplossing maar zonder resultaat, de kraan is echt kapot. Door snel te schakelen met de onderhoud afdeling kan deze morgen al vervangen worden! Je hoort gewoon dat de huurder met een lach ophangt! "PING" een chatvraag, de huurder aan het Luidlaan 72 heeft een klacht. Jij reageert begripvol en zet de klacht door naar de woonconsulent. Weer een tevreden huurder geholpen. Of het nu persoonlijk, telefonisch of schriftelijk is jij ontvangt alle huurder hetzelfde en krijgt energie van klantcontact.

Functie eisen

Wat breng jij mee:

* je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar;

* je hebt relevante werkervaring binnen de volkshuisvesting;

* je hebt enkele maanden ervaring in een klant contact rol;

* je hebt ervaring met het aannemen van klachten en/of reparatieverzoeken;

* je bent bekend met één of meerdere van gebruikte crm systemen binnen de sector

(bv: Dynamics Empire, Tobias AX, Itris Viewpoint)

Wat voor persoon ben je:

* je bent oplossingsgericht;

* je bent zelfstandig;

* je bent flexibel;

* je bent klantvriendelijk;

Arbeidsvoorwaarden

Wat krijg je voor:

* Een salaris passend bij je opleiding/ervaring en de CAO Woondiensten;

(Minimaal €2300,- maximaal €3300,- op basis van 36 uur per week)

* Een 32 - 36 uur contract met Continu Professionals op basis van detachering;

* De mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling via een op jou afgestemde leerlijn;

* De mogelijkheid voor een auto van de zaak;

* Een landelijk netwerk van gemotiveerde Continu collega's zowel intern als extern.

Info over het bedrijf

Werken in de wereld van woningcorporaties is iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. Woongenot. Leefbaarheid in de wijk. Dat maakt je werk bijzonder.

Wij zijn er voor de professionals die zich hierbij thuis voelen. En voor de corporaties die deze professionals graag in huis halen. Vast of interim. Op MBO, HBO of WO niveau. Want dat is ons vak al meer dan 20 jaar. Professionals en woningcorporaties bij elkaar brengen. De perfecte match tot stand brengen.

Ben je enthousiast geraakt en wil je meer weten.

Neem dan contract met Nick van Leeuwen via 06-11063872 of n.v.leeuwen@continu.nl

Sollicitatieprocedure per stap

Jouw vacature

De vacature staat online! Klik op de sollicitatie knop om je sollicitatie te voltooien.

Vacature

De vacature is gesloten. Nu gaan wij je sollicitatie zorgvuldig bekijken. Als we enthousiast zijn geworden, nodigen we je uit voor een intakegesprek.

Intake gesprek

Als jouw profiel voldoende aansluit bij de vacature, nodigen we je uit voor een gesprek bij ons op kantoor. We bespreken dan samen jouw ambitie en de mogelijkheden bij de desbetreffende werkgever.

Gesprek bij werkgever

Het is nu tijd om jezelf te presenteren bij de potentiele opdrachtgever. Uiteraard helpen wij je om dit gesprek goed voor te bereiden.

Voorstel

Zijn zowel jij als de werkgever enthousiast? Dan gaan wij aan de slag met een passend voorstel. Ook bespreken we salaris en arbeidsvoorwaarden.

Een nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en zal op korte termijn starten met je nieuwe baan. Je kunt voor tips of vragen altijd bij jouw adviseur terecht.

1
2
3
4
5
6
Solliciteer direct Stel je vraag