KCC medewerker

Functieomschrijving

Als medewerker Klantenservice ben je de spil in de organisatie. Hierbij heb je contact met huurders en klanten. Je handelt alle eerstelijns klantencontacten, operationele vragen en verzoeken van klantprocessen zelfstandig af. De werkzaamheden hebben betrekking op de volgende disciplines: Verhuur, verkoop, huurbetaling, sociale begeleiding, intake urgentie en dagelijks onderhoud. Dat doe je telefonisch, digitaal, schriftelijk, en via de front office.

Je verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud en bewaakt de afhandeling, uitvoering, planning en facturering. Daarbij signaleer en communiceer je verbeterpunten met betrekking tot de beantwoording en afhandeling van klantvragen en -processen en reparatieverzoeken en levert een bijdrage aan de uitvoering van deze verbeterpunten.

Functie-eisen

• Je bent 24-28 uur per week beschikbaar;
• Je hebt tussen de 1-3 jaar ervaring in een klant contact rol voor een woningcorporatie;
• Je hebt ervaring met het aannemen van klachten en/of reparatieverzoeken;
• Je bent bekend met Dynamics Empire

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris conform schaal F/G vanaf € 2621,- tot € 3.259 afhankelijk van relevante werkervaring
• De mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling via een op jou afgestemde leerlijn
• Een landelijk netwerk van gemotiveerde Continu collega's zowel intern als extern

Info over het bedrijf

Werken in de wereld van woningcorporaties is iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. woongenot. leefbaarheid in de wijk. Dat maakt je werk bijzonder.

Wij zijn er voor de professionals die zich hierbij thuis voelen. En voor de corporaties die deze professionals graag in huis halen. Vast of interim. Op MBO, HBO of WO niveau. Want dat is ons vak al meer dan 20 jaar. Professionals en woningcorporaties bij elkaar brengen. De perfecte match tot stand brengen.