KCC Medewerker Woningcorporatie

Functieomschrijving

Als medewerker Klantenservice ben je de spil in de organisatie. Hierbij heb je contact met huurders en klanten. Je handelt alle eerstelijns klantencontacten, operationele vragen en verzoeken van klantprocessen zelfstandig af. De werkzaamheden hebben betrekking op de volgende disciplines: Verhuur, verkoop, huurbetaling, sociale begeleiding, intake urgentie en dagelijks onderhoud. Dat doe je telefonisch, digitaal, schriftelijk, en via de front office.

Je verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud en bewaakt de afhandeling, uitvoering, planning en facturering. Daarbij signaleer en communiceer je verbeterpunten met betrekking tot de beantwoording en afhandeling van klantvragen en -processen en reparatieverzoeken en levert een bijdrage aan de uitvoering van deze verbeterpunten.

Functie eisen

· Je bent tussen 32-36 uur per week beschikbaar;

· Je hebt tussen de 1-3 jaar ervaring in een klant contact rol voor een woningcorporatie;

· Je hebt ervaring met het aannemen van klachten en/of reparatieverzoeken;

· Je bent bekend met één of meerdere veelgebruikte CRM systemen (Unexus, Iris & Empire).

Arbeidsvoorwaarden

· Persoonlijke begeleiding vanuit Continu

· Een landelijk netwerk van gemotiveerde Continu collega's zowel intern als extern

· Een salaris conform schaal G vanaf € 2934,- tot € 3.259 afhankelijk van relevante werkervaring

· De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.

Info over het bedrijf

Werken in de woningcorporatiesector is bijzonder en leuk! Je draagt een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. woongenot. leefbaarheid in de wijk. Dat maakt je werk bijzonder.

Wij zijn er voor de professionals die zich hierbij thuis voelen. En voor de corporaties die deze professionals graag in huis halen. Vast of interim. Op MBO, HBO of WO niveau. Want dat is ons vak al meer dan 25 jaar. Professionals en woningcorporaties bij elkaar brengen. De perfecte match tot stand brengen.