Interim klantadviseur/KCC Woningcorporatie

Functieomschrijving

Als klantadviseur bij een woningcorporatie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en potentiële huurders. Je speelt een cruciale rol in het verstrekken van informatie, het afhandelen van verzoeken en het bieden van uitstekende klantenservice. Als klantadviseur draag je bij aan het creëren van een positieve huurderservaring en help je bij het realiseren van onze missie om betaalbare en kwalitatieve huisvesting te bieden.

Verantwoordelijkheden en taken:

• Klantenservice: Professioneel en vriendelijk beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en brieven van huurders en potentiële huurders. Het verstrekken van duidelijke en accurate informatie over beschikbare woningen, huurprijzen, onderhoudsverzoeken en andere gerelateerde vragen.
• Probleemoplossing: Effectief identificeren en oplossen van problemen en klachten van huurders. Het bijhouden van dossiers en rapporteren van complexere kwesties aan de juiste afdelingen.
• Administratie: Bijhouden van nauwkeurige en gedetailleerde administratieve gegevens met betrekking tot klantinteracties. Het verwerken van huuraanvragen, contracten en wijzigingen in huurvoorwaarden.
• Informatieverspreiding: Assisteren bij het verspreiden van informatie over nieuws en evenementen van de woningcorporatie aan huurders.

Functie-eisen

Functie-eisen

• Je bent 32-36 uur per week beschikbaar;
• Je hebt tussen de 1-3 jaar ervaring in een klant contact rol voor een woningcorporatie;
• Je hebt ervaring met het aannemen van klachten en/of reparatieverzoeken;

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris conform schaal F/G vanaf € 2621,- tot € 3.259 afhankelijk van relevante werkervaring
• De mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling via een op jou afgestemde leerlijn
• Een landelijk netwerk van gemotiveerde Continu collega's zowel intern als extern

Info over het bedrijf

Info over het bedrijf

Werken in de wereld van woningcorporaties is iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. woongenot. leefbaarheid in de wijk. Dat maakt je werk bijzonder.

Wij zijn er voor de professionals die zich hierbij thuis voelen. En voor de corporaties die deze professionals graag in huis halen. Vast of interim. Op MBO, HBO of WO niveau. Want dat is ons vak al meer dan 20 jaar. Professionals en woningcorporaties bij elkaar brengen. De perfecte match tot stand brengen.