Terug naar overzicht
Customer Service Representatieve TATA Steel
Solliciteer nu
Terug naar overzicht

Customer Service Representatieve TATA Steel

  • Velsen-Noord
  • Industrie
  • HBO

Heb je vragen?

Heb je een vraag over deze vacature of wil je aanvullende informatie? E-mail Elona Scheffer. Referentienummer V-026956

WhatsApp met adviseur Solliciteer nu Naar alle vacatures van Elona Scheffer

Snel reactie maar je zit nog nergens aan vast.

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een: Customer Service Representative.

Wat is je werkomgeving?

Als onderdeel van de verkooporganisatie vertegenwoordigt de afdeling Customer Services (CS) het klantbelang in de keten op operationeel niveau. CS volgt het proces proactief van orderregistratie tot en met uitlevering aan de klant en stuurt bij waar nodig volgens de afspraken en wensen van onze klanten. Verder onderhoudt CS externe en interne contacten en verlenen de medewerkers een goede service aan klanten en andere interne afdelingen. De afdeling is de spil tussen enerzijds klanten en accountteams en anderzijds interne afdelingen als Supply Chain Planning en Logistiek & Transport. Wij staan voor best service to best customers.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative hou je je bezig met de volgende taken:

• Order intake/verwerken leverschema’s en mutaties op orders;

• Volume- en voorraadbewaking Afhandeling klantvragen en verzoeken;

• Totaaloverzicht van voortgang orderpakket Pro-actief klant informeren Interface met Supply Chain Planning;

• Schakel tussen klant en Outbound Logistics;

• Registratie serviceklachten;

• Zorg dragen voor aansluiting op het raamwerk van klantafspraken;

• Verdere inrichting Sales Support Service- & procesverbeteringen;

• Monitoren klantgedrag Opstellen management informatie.

Functie eisen

• Je bent stressbestendig, vasthoudend en resultaatgericht;

• In je communicatie hanteer je met gemak verschillende stijlen;

• Daarbij past ook dat je een open en flexibele instelling hebt, professioneel in de omgang bent en jouw inlevingsvermogen combineert met een doortastende aanpak;

• Daarnaast ben je een echte teamplayer, zowel in de accountteams als ook in de omgang met collega’s binnen en buiten de groep;

• Qua opleiding zoeken we minimaal HBO-niveau met een commerciële achtergrond;

• In verband met het internationale karakter van de functie en de achtergrond van de klanten, verwachten we dat je Engels en Duits goed beheerst in woord en geschrift;

• Daarnaast wordt verwacht dat je een andere vreemde taal goed beheerst (bij voorkeur de Franse of Duitse taal);

• Belangrijk: Het betreft een fulltime functie. Deze interim positie leent zich niet voor een ZZP'er in de definitie van de Wet DBA.

Harde criteria (max 5)

• HBO diploma of MBO met aantoonbare HBO werkervaring;

• Duits in taal en schrijven.

Arbeidsvoorwaarden

Tata Steel is een internationaal bedrijf dat zich kenmerkt door een open en informele cultuur in een technische omgeving. Als Customer Service Repesentative kun jij een waardevolle bijdrage leveren vanuit jouw expertise. Wij vragen veel, maar bieden nog meer: een opdracht met een uitzicht op dienstverband flexibele werktijden een team met leuke collega’s.

Info over het bedrijf

Tata Steel is een van de grootste staalproducenten van Europa. Wij produceren, bewerken en distribueren jaarlijks 18 miljoen ton hoogwaardig staal voor producten in bijvoorbeeld de bouw, automobielindustrie, verpakkingssector en de lucht- en ruimtevaartindustrie. Wij willen voorop lopen in wat we doen en werken daarbij actief samen met onze klanten, leveranciers en researchinstituten. Wij bieden behalve goede arbeidsvoorwaarden een technische productie omgeving in een menselijke en sociale cultuur. Niet voor niets is Tata Steel al jaren één van de beste industriële werkgevers van Nederland. Binnen Tata Steel in Europa werken ongeveer 33.500 medewerkers waarvan 11.000 in Nederland.

Sollicitatieprocedure per stap

Jouw vacature

De vacature staat online! Klik op de sollicitatie knop om je sollicitatie te voltooien.

Vacature

De vacature is gesloten. Nu gaan wij je sollicitatie zorgvuldig bekijken. Als we enthousiast zijn geworden, nodigen we je uit voor een intakegesprek.

Intake gesprek

Als jouw profiel voldoende aansluit bij de vacature, nodigen we je uit voor een gesprek bij ons op kantoor. We bespreken dan samen jouw ambitie en de mogelijkheden bij de desbetreffende werkgever.

Gesprek bij werkgever

Het is nu tijd om jezelf te presenteren bij de potentiele opdrachtgever. Uiteraard helpen wij je om dit gesprek goed voor te bereiden.

Voorstel

Zijn zowel jij als de werkgever enthousiast? Dan gaan wij aan de slag met een passend voorstel. Ook bespreken we salaris en arbeidsvoorwaarden.

Een nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en zal op korte termijn starten met je nieuwe baan. Je kunt voor tips of vragen altijd bij jouw adviseur terecht.

1
2
3
4
5
6
Deze vacature vind je in de volgende groepen

Solliciteer direct Deel
Deel deze vacature
Sluiten