Terug naar overzicht
Customer Service Representatieve TATA Steel
Solliciteer nu
Terug naar overzicht

Customer Service Representatieve TATA Steel

  • Velsen-Noord
  • Metaal
  • HBO

Heb je vragen?

Heb je een vraag over deze vacature of wil je aanvullende informatie? Bel of e-mail Soraya Vastenburg. Referentienummer V-020388

Solliciteer nu Naar alle vacatures van Soraya Vastenburg

Snel reactie maar je zit nog nergens aan vast.

Functieomschrijving

Als Customer service represantatieve ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten rondom (voorraad)planning, orders, klantvragen en verzoeken. Het leveren van een uitstekende service behoort tot je tweede natuur. Je bent een spin in het web en vindt het leuk om te schakelen met verschillende afdelingen om gezamenlijk tot een excellente klanttevredenheid te komen. Je gaat werken in een internationale omgeving met veel vrijheid om te ondernemen en de verantwoordelijkheid voor het nemen van beslissingen. Daarnaast ben je actief bezig om onze service naar de klant structureel te verbeteren. Tevens draag je zorg voor excellente afspraken in lijn met de raamovereenkomst van onze klanten en fungeer je als professionele gesprekspartner naar onze klanten. Samen streef je naar verbeteringen.

Een groot gedeelte van je werkpakket is het uitvoeren van de orderverwerking in Compass. De orders moeten snel en goed in de systemen, zodat de klant ook snel zijn orderbevestiging ontvangt. Voor dit werk is het belangrijk dat je nauwkeurig bent en dat je goed kunt samenwerken met de andere accountbeheerders en accountmanagers.

Hoe gaan jouw werkzaamheden eruit zien:

· Het uitvoeren van een order-intake en order verwerking;

· Inspelen op de wensen van klanten;

· Afhandeling klantvragen en verzoeken;

· Monitoren en bewaken van de voorraadbewegingen, signaleren van problemen en ervoor zorgen dat deze worden opgelost;

· Inzicht hebben in de voortgang van het totale orderpakket;

· Proactief informeren van klanten en het bewaken van de performance;

· Opstellen en distribueren van managementinformatie;

· Registratie serviceklachten

· Het zoeken naar verbeteringen in onze service naar de klanten;

· Proactieve rol in het account team.

Functie eisen

· Je hebt een volwaardig afgeronde HBO opleiding in de commerciële richting;

· Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;

· Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Een andere vreemde taal beheersen is een pré;

Hiernaast ben je als persoon accuraat, stressbestendig, servicegericht en hebt goede communicatieve vaardigheden. Je bent zelfredzaam en hierdoor kun je dus goed omgaan met de vrijheid die er wordt geboden in jou werkzaamheden. Je bent een echte teamplayer en door jouw inlevingsvermogen kun je met alle lagen binnen de organisatie communiceren. Als persoon vindt je het leuk om werkprocessen te verbeteren, je bent kritisch en leergierig.

Arbeidsvoorwaarden

Wat hebben wij te bieden?

· Een dynamische werkomgeving

· Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring

· Goede secundaire arbeidsvoorwaarde

Info over het bedrijf

Staal, in welke vorm ook, is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Of we nu eten, reizen, werken of recreëren; staal speelt een rol bij alles wat we doen. Al 101 jaar maken wij in IJmuiden staal. De opdrachtgever produceert, bewerkt en distribueert hoogwaardig staal voor producten die het leven vergemakkelijken. De opdrachtgever is wereldberoemd om de kennis, zoals die van het hoogovenproces. Het bedrijf is het op vijf na grootste staalconcern ter wereld.

Sollicitatieprocedure per stap

Jouw vacature

De vacature staat online! Klik op de sollicitatie knop om je sollicitatie te voltooien.

Vacature

De vacature is gesloten. Nu gaan wij je sollicitatie zorgvuldig bekijken. Als we enthousiast zijn geworden, nodigen we je uit voor een intakegesprek.

Intake gesprek

Als jouw profiel voldoende aansluit bij de vacature, nodigen we je uit voor een gesprek bij ons op kantoor. We bespreken dan samen jouw ambitie en de mogelijkheden bij de desbetreffende werkgever.

Gesprek bij werkgever

Het is nu tijd om jezelf te presenteren bij de potentiele opdrachtgever. Uiteraard helpen wij je om dit gesprek goed voor te bereiden.

Voorstel

Zijn zowel jij als de werkgever enthousiast? Dan gaan wij aan de slag met een passend voorstel. Ook bespreken we salaris en arbeidsvoorwaarden.

Een nieuwe baan!

Gefeliciteerd! Je bent aangenomen en zal op korte termijn starten met je nieuwe baan. Je kunt voor tips of vragen altijd bij jouw adviseur terecht.

1
2
3
4
5
6
Solliciteer direct Deel
Deel deze vacature
Sluiten