Administratief Service Medewerker

Functieomschrijving

Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoongesprekken op onze afdeling. Tijdens het gesprek zoek je de benodigde gegevens op en zorg je ervoor dat de vraag of melding in ons ERP-systeem wordt geregistreerd. Je schakelt snel en stelt de juiste vragen om de klant het vertrouwen te geven dat hun vraag in goede handen is. Voor storingen of technische vragen zorg je ervoor dat de melding correct wordt doorgegeven aan een technische collega, die de klant verder zal helpen.

Daarnaast beheer je de mailbox van onze afdeling en verdeel je de e-mails onder de juiste collega's. Je plaatst ook vragen en verzoeken in ons ERP-systeem en je bent in staat om zelfstandig enkele vragen te beantwoorden. Je vindt voldoening in het grondig uitzoeken van zaken en je bent een belangrijke schakel binnen het team.

De service-rapporten die onze collega's bij klanten maken, verwerk jij in ons ERP-systeem. Je zorgt ervoor dat eventuele actiepunten correct worden opgevolgd. Je kunt altijd rekenen op de steun van je technische collega's op de afdeling.

Op korte termijn zullen de onderhoudscontracten ook onder jouw beheer vallen. Jouw hulp bij het succesvol beheren hiervan wordt zeer gewaardeerd.

Functie eisen

• Relevante MBO niveau-4 opleiding
• Uitstekende contactuele eigenschappen in zowel Nederlands als Engels
• Proactief, flexibel en goed functioneren in een soms hectische omgeving
• Kennis en ervaring met een ERP-systeem (bijvoorbeeld Plan de Campagne) en MS Office, met name Word, Excel en Outlook
• Interesse in techniek en een gezonde dosis humor hebben

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen de €2.400 en €3.000,- bruto per maand.
• Een fijn team collega’s in allerlei leeftijden die graag hun ervaring delen en gezamenlijk een tevreden klant tot doelstelling hebben.
• Een leuke zelfstandige fulltime functie met kansen om je te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak
• Dienstverband met intentie voor lange termijn
• Mogelijkheden voor het volgen van vakgerichte opleidingen en cursussen

Info over het bedrijf

Het betreffende bedrijf is een gezond en dynamisch bedrijf dat sinds 1978 gespecialiseerd is in het ontwikkelen, ontwerpen, fabriceren, installeren en inbedrijfstellen van klant specifieke machines voor het desinfecteren van water. Het is een klein familiebedrijf waar veel waarde wordt gehecht aan hun personeel. Laagdrempelig en hands on omschrijft dit bedrijf in twee woorden. Heeft dit je aandacht getrokken? Kom dan snel een kop koffie drinken!